CLEAR, GROUNDED ANSWERS
FAQ｜常見問題
第一次接觸 Ritual Kit、能量噴霧或其他儀式產品，可能會有很多疑問。這裡由最重要的事情開始說清楚。
01需要儀式經驗嗎？
不需要。Baleia Ritual Kits 為初次接觸儀式的人設計，並附有清晰指引。
02這是用來控制某個人嗎？
不是。Baleia 不鼓勵控制他人的儀式；我們專注校準、清晰、準備、釋放與健康連結。
03儀式產品保證有效嗎？
不保證。產品是支持意圖、反思與能量校準的工具，需要配合現實行動與判斷。
04可以代替醫療或心理治療嗎？
不可以。Baleia 產品屬精神與生活產品，不代替醫療、心理、法律或財務建議。
05燃燒蠟燭與羊皮紙安全嗎？
請使用兩個獨立的耐熱器皿——一個放置蠟燭，另一個專門用來燃燒羊皮紙——並在安靜、遠離兒童、寵物、窗簾與其他易燃物的空間進行，切勿讓火焰無人看管。
06怎樣選擇產品？
可從 Shop by Intention 開始，或私訊我們，讓 Aria 協助你選擇。
07部分產品含酒精或蜂蜜等特別成分，我需要注意什麼？
是的。Elixir 系列以水與烈酒（伏特加／氈酒／威士忌）調配而成，僅供成年人使用；懷孕、哺乳、服用相關藥物或有酒精健康考量人士，即使份量少，亦請避免使用。The Sweetening 含蜂蜜，一歲以下嬰兒不應食用。每款產品的完整成分與使用提醒，請參閱該產品頁面上的說明。
08可以送禮嗎？
可以。多款產品可準備為禮物；請告訴我們收禮者的意圖與偏好主題。
09儀式需要多久完成？
建議預留 30–60 分鐘，在安靜、不被打擾的環境中進行。不同 Ritual Kit 的步驟可能略有不同，請以產品內附指引為準。
10什麼時候做儀式最好？
每款儀式會有建議時間，例如特定星期、月相或適合的情境。若未能配合指定時間，也可以選擇一個你狀態穩定、心意清晰的時間進行。
11如果中途做錯了怎麼辦？
不用擔心。Baleia Ritual Kits 的重點不是完美操作，而是清晰的意圖與真誠的參與。若只是小步驟出錯，可以安靜整理後繼續；如感覺狀態不適合，也可以重新選擇時間再做。
12儀式後需要做什麼？
儀式後請讓事情自然發展，不需要反覆追蹤或過度控制結果。你可以留意日常中的變化、自己的狀態、出現的機會，並配合實際行動。
13可以幫別人做儀式嗎？
一般建議先為自己進行儀式。若涉及他人，尤其是愛情、關係或特定人物，Baleia 不建議以控制、強迫或改變他人意願為目的進行。
14Ritual Kit 和 Bottle Ritual 有什麼不同？
Ritual Kit 是一次性的引導式儀式，適合用來設定意圖、整理狀態及啟動某個方向。Bottle Ritual 則是以瓶子作為容器，將意圖、草藥、水晶或其他材料盛載起來，形成一個較長期的儀式物件。
15Bespoke Ritual Kit 是什麼？
Bespoke Ritual Kit 是為未能完全歸類於現有主題的個人願望而設。Baleia 會按你的情況整理適合的儀式方向、祈願文及使用方式。此類儀式不保證特定結果，亦不接受傷害、報復或控制他人的願望。
16只送香港，還是可以寄到其他地區？
目前主要安排香港本地寄送（SF Express 或本地交收）。如你身在香港以外地區並希望訂購，歡迎私訊查詢，我們會盡量協助安排。
17訂購後大約要等多久？
所有儀式產品均以小批量準備，準備時間因產品與現時訂單量而異。確認訂購後，我們會告訴你預計的準備與寄送時間。
18可以退換貨嗎？
由於每件作品均為小批量或按需準備，一般不設退換。如收到的貨品有瑕疵或損壞，請於收貨後盡快私訊我們，我們會盡快跟進處理。